زيلكا اكسبرس هو قسم توصيل خاص تابع لمتجر زيلكا و هو جزء لا يتجزأ من متجر زيلكا او شروط واحكام المتجر.
اول طلب استبدال او استرجاع مجانا في حين اختيار شركة الشحن زيلكا اكسبريس فقط ( خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال او الاسترجاع ) بعد الطلب الاول سواء استبدال او استرجاع يتم احتساب رسوم شحن استبدال او استرجاع الشحنة من العميل وقدرها (20 ريال خاصة بأسترجاع الشحنة من العميل) مع اضافة قيمة شحن الطلب الجديد لارسال المنتجات المستبدلة للعميل مرة اخرى.
توصيل الطلبات خلال 24 ساعة الى 72 ساعة خلال ايام العمل و 5 ايام عمل كحد اقصى بعد تنفيذ وتجهيز الطلب في بعض الحالات قد يتأخر توصيل الطلب عن المدة المحددة لامور خارجة عن ارادتنا ونحاول توصيل طلباتكم في اسرع وقت ممكن ولا تقع أي مسؤولية على متجر زيلكا أو قسم التوصيل.
لتوصيل الطلبات في اسرع وقت ممكن قد تصل إلى توصيل الطلب في نفس اليوم (ليس بأكيد) اذا تم الطلب قبل الساعة 11 ظهرًا "وعلى حسب منتجات مختارة ومؤهلة للتوصيل في نفس اليوم " يمكن معرفة المنتجات المؤهلة للتوصيل في نفس اليوم من خلال ايقونة زيلكا اكسبرس في صفحة المنتج ( متجر زيلكا غير مجبر بتوصيل الطلبات في نفس اليوم ولكن توجد احتمالية لتسهيل على عملائنا حيث غايتنا توصيل طلبكم بأسرع وقت ممكن)
في حال تم طلب المنتجات المؤهلة للتوصيل في نفس اليوم مع منتجات غير مؤهلة للتوصيل في نفس اليوم ( لا تحمل شعار زيلكا اكسبرس ) فيتعذر توصيل الطلب في نفس اليوم ( متجر زيلكا غير مجبر بتوصيل الطلبات في نفس اليوم ولكن توجد احتمالية لتسهيل على عملائنا حيث غايتنا توصيل طلبكم بأسرع وقت ممكن)
يجوز لمتجر زيلكا من وقت لآخر اختيار إضافة مزايا أو إلغائها وفقاً لتقديرنا المطلق.
