المادة (1): التعريف والنطاق
- يُقصد بمصطلح الكاش باك (رصيد المتجر) رصيد ائتماني غير نقدي، غير قابل للتحويل أو التنازل أو الاسترداد، يمنحه المتجر للعميل وفقًا لتقديره المطلق، ويُضاف إلى محفظة العميل الإلكترونية لاستخدامه داخل المتجر فقط.
- لا يُعد الكاش باك حقًا مكتسبًا أو التزامًا تعاقديًا على المتجر، بل ميزة تسويقية خاضعة لهذه السياسة وللشروط والأحكام العامة.
المادة (2): الأساس النظامي
تخضع هذه السياسة لأحكام نظام التجارة الإلكترونية المعمول به في المملكة العربية السعودية، ولائحته التنفيذية، وكافة الأنظمة ذات الصلة، ويُعمل بها دون إخلال بحقوق المتجر النظامية الأخرى.
المادة (3): الاستحقاق وإضافة الرصيد
- يُحدد مقدار الكاش باك كنسبة أو مبلغ ثابت وفق العرض المعلن وقت الشراء.
- لا يتم إضافة الرصيد إلا بعد اكتمال الطلب بشكل نهائي، وتأكيد الدفع، وعدم وجود أي بلاغ احتيالي أو مخالفة محتملة.
- يحتفظ المتجر بحقه في تأجيل إضافة الرصيد أو رفضه كليًا دون إبداء الأسباب في حال الاشتباه بأي استخدام غير مشروع.
المادة (4): القيود على الاستخدام
- يقتصر استخدام رصيد الكاش باك على الطلبات المستقبلية داخل المتجر فقط.
- يُحظر استخدام الرصيد في:
- سداد رسوم الشحن أو الضرائب أو الرسوم الحكومية.
- شراء بطاقات الهدايا أو المنتجات الرقمية أو أي فئات يحددها المتجر لاحقًا.
3. لا يجوز الجمع بين رصيد الكاش باك وأي خصومات أو عروض أخرى إلا بموافقة خطية أو نص صريح من المتجر.
المادة (5): مدة الصلاحية والسقوط
- تكون مدة الصلاحية وفق ما يحدده المتجر وقت الإضافة.
- يسقط الرصيد تلقائيًا بانقضاء مدة الصلاحية دون إشعار، ولا يترتب على المتجر أي التزام بالتذكير أو التعويض أو التمديد.
- يحتفظ المتجر بحقه المطلق في تعديل أو تقصير أو إلغاء مدة الصلاحية في أي وقت، قبل الإضافة أو بعدها، دون إعلان أو إشعار.
- يقر العميل بأن الصلاحية ليست حقًا ثابتًا ولا يترتب على تعديلها أي تعويض.
المادة (6): الإلغاء، الاسترجاع، والتسوية
- في حال إلغاء أو إرجاع الطلب كليًا أو جزئيًا، يحق للمتجر إلغاء أو تعديل رصيد الكاش باك بما يتناسب مع القيمة الفعلية النهائية للطلب.
- إذا تم استخدام رصيد كاش باك مرتبط بطلب لاحقًا ثم تم إلغاء أو إرجاع الطلب الأصلي لأي سبب، يحق للمتجر:
- خصم قيمة الرصيد المستخدم من محفظة العميل.
- أو تعليق الحساب إلى حين تسوية المبالغ المستحقة.
- أو مطالبة العميل بسداد الفرق، متى ما كان ذلك نظاميًا.
المادة (7): إساءة الاستخدام والاحتيال
- يعد من قبيل إساءة الاستخدام – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
- إنشاء أكثر من حساب للاستفادة من العروض.
- التلاعب في الطلبات أو الإرجاع المتكرر للحصول على رصيد.
- استخدام الرصيد بطرق مخالفة لهذه السياسة أو الشروط العامة.
2. في حال الاشتباه أو ثبوت أي إساءة استخدام، يحق للمتجر اتخاذ أي من الإجراءات التالية دون إشعار ودون أي مسؤولية:
- إلغاء الرصيد كليًا أو جزئيًا.
- تعليق أو إغلاق حساب العميل مؤقتًا أو نهائيًا.
- حظر العميل من الاستفادة من أي عروض مستقبلية.
- اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.
المادة (8): الحدود والسلطة التقديرية
- يخضع الكاش باك لحد أعلى للقيمة لكل طلب أو لكل عميل أو لكل فترة زمنية، وفق ما يقرره المتجر.
- يتمتع المتجر بسلطة تقديرية مطلقة في تفسير هذه السياسة وتطبيقها، ويُعد قراره نهائيًا وملزمًا في جميع الحالات.
- يتمتع المتجر بسلطة مطلقة في منح أو تعديل أو إلغاء رصيد الكاش باك وشروطه في أي وقت، دون إشعار، ودون أن يترتب على ذلك أي التزام أو تعويض.
المادة (9): الأخطاء التقنية
في حال حدوث أي خطأ تقني أو برمجي أو بشري يؤدي إلى إضافة رصيد كاش باك عن طريق الخطأ، يحتفظ المتجر بحقه الكامل في تصحيح الخطأ وسحب الرصيد دون الحاجة إلى موافقة العميل أو إشعاره.
المادة (10): الضرائب والرسوم
لا يشمل رصيد الكاش باك أي ضرائب أو رسوم حكومية، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة، ولا يُحتسب الرصيد كقيمة مالية قابلة للمطالبة النظامية.
المادة (11): التعديل والإيقاف
يحتفظ المتجر بحقه المطلق في تعديل أو إيقاف أو إنهاء هذه السياسة أو أي عرض كاش باك في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام العميل للمتجر بعد التعديل قبولًا صريحًا به.
المادة (12): القوة القاهرة
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن عدم إضافة أو استخدام الرصيد في حال وقوع ظروف خارجة عن إرادته، بما في ذلك الأعطال التقنية أو الأنظمة الحكومية أو أحداث القوة القاهرة.
المادة (13): القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي الحصري للجهات القضائية المختصة داخل المملكة.
المادة (14): الإقرار النهائي
باستخدام العميل للمتجر أو استفادته من أي رصيد كاش باك، يقر بمراجعته لهذه السياسة وفهمه لها وقبوله الكامل وغير المشروط بكافة ما ورد فيها.
